Toimitus- ja palautusehdot
Toimitustavat
Toimitamme tilatut tuotteet Turun varastoltamme nopeasti Matkahuollon pakettina suoraan valitsemaasi toimipisteeseen tai Kotijakelu-palveluna suoraan kotiovelle. Vaihtoehtoisesti voit valita tuotteille noudon Turun myymälästä.
Voit seurata pakettitilauksesi kulkua osoitteessa matkahuolto.fi seurantatunnuksella, jonka saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen yhteydessä. Saat tekstiviesti-ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa. Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon Turun myymälästä, saat meiltä tekstiviestin kun olemme keräilleet tilauksesi ja se on noudettavissa.
Lahjakorttituotteet on mahdollista toimittaa myös sähköpostitse. Tanssileirien passeja tai 10-kortteja ei toimiteta, vaan voit noutaa ne tilausvahvistusta näyttämällä kyseisen tapahtuman infosta.
Toimituskulut
Matkahuolto noutopiste 7,90€
Toimitamme tilaamasi tuotteet valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Matkahuolto kotijakelu 12,90€
Kotijakelulla tilauksesi toimitetaan kotiovelle. Kotijakelulla toimitettavasta lähetyksestä ilmoitetaan tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi.
Nouto Turun myymälästä on ilmainen, samoin kun lahjakorteille valittavissa oleva sähköpostitoimitus.
Toimitusaika
Tilauksesi lähtee varastolta 1-2 arkipäivän kuluessa ja on useimmiten perillä jo lähetystä seuraavana päivänä. Juhlapyhien ja tanssileirien aikana toimitusaika saattaa olla hieman normaalia pidempi.
Tanssipuodin verkkokaupasta voit tilata vain tuotteita, joita meillä on heti varastossa. Jos toivomasi tuote on tilapäisesti loppu varastostamme, voit tilata sähköpostiisi kokoilmoituksen ja ilmoitamme, kun toivomaasi tuotetta on jälleen saatavilla. Valikoimastamme poistuvista tuotteista ei ole mahdollista tilata kokoilmoitusta.
Tanssikenkien, -vaatteiden ja tarvikkeiden vaihto-/peruutusehdot
Tanssikengillä, -vaatteilla ja -tarvikkeilla on ilmainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Joululahjoilla on pidennetty vaihto- ja palautusaika 12.1.2025 asti. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja virheettömässä kunnossa. Kenkiä tulee sovittaa tasaisella ja puhtaalla alustalla, jolloin sovittamisesta ei aiheudu jälkiä tuotteeseen. Hintalappujen ja muiden irrotettavien osien tulee olla kiinni tuotteessa.
Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta. Samoin voimakkaat hajusteet, deodoranttijäljet ja muut mahdolliset käytön jäljet johtavat palautuksen hylkäämiseen.
Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja myös pakkauksen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Mikäli alkuperäistä pakkausta ei ole tai se on vioittunut, perimme 10€:n korvauksen pakkauksen uusimisesta aiheutuneita kuluja. Ethän siis teippaa, liimaa tai vaurioita myyntipakkauksia.
Mittatilaus- ja erikoistilaustuotteilla, jotka eivät kuulu normaaliin valikoimaamme, ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Palautusoikeuden piiriin eivät kuulu myöskään alusvaatteet, sukkahousut tai tanssikurssituotteet.
Matkahuollon kautta lähetetyt palautukset ovat asiakkaalle maksuttomia. Kirjoita paketin päälle osoitteemme lisäksi ”asiakaspalautus” sekä palautustunnuksemme 9522805. Vie palautus lähimpään Matkahuollon pisteeseen. Palautuksen tekeminen Matkahuollon pakettiautomaatin kautta ei ole mahdollista. Palautuksen voi toimittaa myös suoraan Turun myymälään.
Vastaanotamme palautuksia ainoastaan Matkahuollon kautta tai Turun myymälään toimitettuina. Emme vastaanota muilla tavoin lähetettyjä palautuksia.
Pyydä aina kuitti todistukseksi palautuksestasi, sillä mahdollisen katoamistapauksen sattuessa Matkahuolto on vastuussa paketista. Ilman kuittia kadonnut palautus on omalla vastuullasi.
Noutamatta jätetty lähetys, joka palautuu meille, ei ole peruutus. Näissä tapauksissa pidätämme toimitus- ja käsittelykuluja 15€.
Yleistä vaihdoista ja palautuksista
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja kirjoita lomakkeeseen koko, johon haluat vaihtaa. Lähetämme uuden tuotteen sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen ja saat rahasi takaisin palauttamastasi tuotteesta. Palautus tehdään aina samalle maksutavalle jolla olet tilauksen alun perin maksanut. Huomaathan myös, että palautuksen maksajana näkyy maksupalvelun tarjoajamme Paytrail Oyj, ei Suomen Tanssipuoti.
Tanssikurssien peruutusehdot
Tanssikurssien ilmoittautuminen eli kurssimaksun maksaminen on sitova. Ilmoittautumisen voi peruuttaa, mutta emme palauta maksuja (Kuluttajansuojalaki peruuttamisoikeudesta 6. luku 16§).
Kurssimaksu voidaan palauttaa ainoastaan sairastapauksessa, lääkärintodistuksessa merkityltä ajanjaksolta. Lääkärintodistus ja yhteystiedot tulee toimittaa Suomen Tanssipuoti Oy:n toimistoon: Kärsämäentie 47, 20360 Turku tai sähköpostilla [email protected].
Mikäli asiakas haluaa perua osallistumisensa, hän voi käyttää maksamansa kurssimaksun hyvityksenä toisen tapahtuman leiripassiin, vaihtaa sen lahjakorttiin tai siirtää passin toiselle henkilölle. Muutos tulee tehdä ennen tapahtuman alkua. Ota yhteyttä [email protected].
Suomen Tanssipuoti Oy:lla on oikeus peruuttaa tapahtuma pakottavasta syystä esimerkiksi opettajan sairastuessa. Tässä tapauksessa ennakkomaksut palautetaan täysimääräisesti.
Korvausvelvollisuus
Suomen Tanssipuoti Oy ei ole vakuuttanut asiakkaitaan. Suosittelemme kaikille vapaa-ajan vakuutusta.
Suomen Tanssipuoti Oy ei vastaa asiakkaan turhasta tapahtumaan tulosta, mikäli paikkaansa pitäviä yhteystietoja ei ole annettu Suomen Tanssipuoti Oy:n tietoon tilausta tehtäessä ja tapahtuma perutaan.
Suomen Tanssipuoti Oy ei vastaa mahdollisen peruutuksen aiheuttamista seuraamuksista.
Suomen Tanssipuoti Oy ei vastaa tapahtumapaikalle jätetyistä tai kadonneista tavaroista. Löytötavaroita säilytetään Suomen Tanssipuoti Oy:n toimitiloissa Turussa 1kk, jonka jälkeen ne toimitetaan kierrätykseen.
Suomen Tanssipuoti Oy ei vastaa sellaisista toimitusten myöhästymisistä, jotka johtuvat ulkoisista syistä, kuten esimerkiksi toimittajan jakeluongelmista tai valmistajan viivästyneestä toimituksesta.
Suomen Tanssipuoti Oy ei korvaa vanhaksi menneitä ja/tai käyttämättä jääneitä lahjakortteja.
Lakisääteinen virhevastuu ja reklamaatiot
Virhevastuumme määräytyy sovellettavan lain mukaan. Mikäli huomaat tuotteessa virheen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, vaikka tuotteen palautusaika olisi jo kulunut umpeen. Vastaamme kaikista virheistä, jotka olivat tuotteessa sen saadessasi, vaikka virhe havaittaisiin vasta myöhemmin. Sinun tulee kuitenkin ilmoittaa havaitsemastasi virheestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet sen havainnut. Takuumme ei koske virheitä, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä, kohtelusta tai käsittelystä taikka tuotteen tavanomaisesta kulumisesta.
Kuvien ja materiaalien käyttö ja kopiointi
Suomen Tanssipuoti Oy:lla on oikeus käyttää tapahtumissa otettuja kuvia ja videoita markkinointitarkoituksiin. Tanssikurssit.fi / Suomen Tanssipuoti Oy:n kotisivujen ja verkkokaupan tekstien ja kuvien kopiointi on kiellettyä. Uudelleenlevitykseen tulee olla lupa.
Tietosuojaseloste
Henkilötietolain (523/99) 10 §
EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679
1. Rekisterinpitäjä
Suomen Tanssipuoti Oy (jäljempänä ”me”, ”yritys” tai ”rekisterinpitäjä”)
Y-tunnus: 2361140-2
Kärsämäentie 47, 20360 Turku
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö
Niina Tammelin
050 917 5366
[email protected]
3. Rekisterin nimi
Asiakasrekisteri
4. Mihin tietoja käytetään?
Tallentamiamme henkilötietoja käytetään:
asiakassuhteiden ylläpitämiseen
tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja kirjanpidolliseen arkistointiin
toimintamme ja palveluidemme kehittämiseen
tilastollisiin tarkoituksiin
tuotteidemme ja palveluidemme mainonnan kohdistamiseen
asiakaspalvelun parantamiseen
Ulkomaille suuntautuvissa tanssimatkoissa keräämme turvallisen matkan varmistamiseksi vastuullisen matkanjärjestäjän puolesta vaaditut tiedot rekisteröidyiltä perustuen elintärkeiden etujen suojaamiseen.
Henkilötietojen käsittely asiakasrekisterissämme voi perustua asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin.
5. Mitä tietoja keräämme ja mistä?
Henkilötiedot ovat peräisin suoraan rekisteröidyltä itseltään.
Rekisterissä käsitellään rekisterin käyttötarkoituksen ja rekisteröidyn oikean identifioinnin mukaisia tarpeellisia perustietoja. Näitä tietoja ovat:
Henkilön etu- ja sukunimi
Mahdollinen yrityksen nimi ja y-tunnus
Posti-/laskutusosoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Tiedot henkilön ostotapahtumista
Tilattaessa verkkokaupasta laskulla, sivustomme pyytää luotettavan yksilöinnin ja luottotarkistuksen vuoksi henkilötunnusta. Henkilötunnus ei tallennu meidän järjestelmäämme, vaan se siirtyy suoraan luotottajalle.
6. Tietojen luovutus ja siirto
Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei se ole välttämätöntä yrityksemme palvelun toteuttamisen kannalta (tilanteet jäljempänä). Tällöin tietoja luovutetaan vain lain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa tai viranomaisten vaatimusten edellyttämällä tavalla.
Henkilötietoja voidaan välittää palveluntarjoajille rekisterin välttämättömän ylläpidon ja sen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi. Henkilötietoihin ei anneta pääsyä enempää kuin on välttämätöntä palveluiden toteuttamiseksi. Mikäli tietoja siirretään palveluntarjoajalle, olemme varmistaneet yksityisyyden suojan toteutumisen lain vaatimalla tavalla.
Tietoja voidaan välittää mm. kuljetusliikkeelle, maksunvälittäjälle ja luotonmyöntäjälle sekä uutiskirjejärjestelmän toimittajalle.
Mikäli jokin rekisterin ylläpidon kannalta välttämätön palveluntarjoaja sijaitsee EU-/ETA-alueen ulkopuolella, henkilötietojen siirto toteutetaan aina voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.
7. Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja niin kauan, kun on tarpeen tietojen käyttötarkoituksen kannalta, jonka jälkeen tiedot tuhotaan. Rekisterinpitäjän oikeutetun edun perusteella ja lainsäädännön vaatimin perustein (esim. kirjanpitolaki), joitakin tietoja on tarpeen säilyttää kauemmin.
8. Rekisterin suojaus
Tietokannat, joihin rekisterin tietoja tallennetaan, ovat teknisesti ja fyysisesti suojattu niin, että tietoihin on pääsy vain sellaisilla henkilöillä, joille se on tarpeen työtehtävien hoitamiseksi. Tietokannat on suojattu käyttäjien henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja/tai salasanoilla. Myös käytetyt työasemat ja tallennusmediat, jotka sisältävät henkilötietoja, ovat salattuja.
Rekisterin tiedot on suojattu ulkopuoliselta käytöltä ja tietojen käyttöä valvotaan lain vaatimalla tavalla. Varmistamme tietojen salaamisen myös silloin, jos rekisterin tietoja on tarpeen lähettää yrityksen ulkopuolelle.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus muun muassa:
• tarkistaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu rekisteriin
• pyytää itseäsi koskevan henkilötiedon korjaamista tai täydentämistä
• pyytää henkilötietojen poistamista rekisteristä
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• peruuttaa suostumus ja vastustaa henkilötietojen käsittelyä siltä osin, kun niiden käsittely perustuu suostumukseen
Mikäli henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen (esim. sähköpostin uutiskirje), sinulla on milloin tahansa oikeus perua tilaus. Mahdollisuuden uutiskirjeen perumiseen löydät jokaisen uutiskirjeen alalaidasta. Voit myös perua uutiskirjetilauksen lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme.
Tarkastus- ja poistopyynnöt tulee lähettää kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Pyyntöä ei voi tehdä puhelimitse. Tarkastuspyyntö on tehtävä henkilökohtaisesti ja annamme tiedot vain rekisteröidylle itselleen. Tarvittaessa voimme pyytää sinua tarkentamaan pyyntöä ja varmentamaan henkilöllisyytensä ennen pyynnön käsittelemistä.
Rekisterinpitäjällä on oikeus kieltäytyä poistopyynnön toteuttamisesta joiltakin osin laissa säädetyllä perusteella. Jos tietojen säilytys on välttämätöntä esim. sopimuksen tai lakisääteisen velvollisuuden vuoksi, tiedot voidaan säilyttää niin kauan kuin on tarpeen.
10. Henkilötietojen kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on milloin tahansa oikeus kieltää käsittelemästä itseään koskevia tietoja markkinointia varten. Kielto voidaan osoittaa erikseen niin sähköpostimarkkinointiin kuin suoramainontaan postitse tai puhelimitse.
Mikäli haluat kieltää markkinoinnin jossakin edellä mainituista tai kaikissa, pyydämme ottamaan yhteyttä kirjallisesti asiakaspalveluumme [email protected].
11. Evästekäytäntö
Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä päätelaitteellesi. Käytämme sivustolla sekä toiminnallisia-, että liikennettä seuraavia evästeitä. Toiminnallisia evästeitä käytetään mm. kirjautumiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden hyväksyminen on pakollista, verkkokaupan asettamat evästeet säilyvät selaimessa 60min. Analytiikkaan käyttämämme yhteistyökumppanit ja tekniikat kuten evästeet, auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme ostokäyttäytymistä ja sivuston liikennettä. Analytiikan perusteella pystymme mm. korjaamaan mahdolliset virhetilanteet nopeasti.
Hyödynnämme Google Analyticsia sivustomme analytiikassa. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitu. Lisää Googlen tietojenkäsittelystä täältä.
Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka selaimesi tallentaa tietokoneellesi ottaessasi yhteyden verkkosivustoon, joka käyttää evästeitä. Antaessasi luvan evästeen tallentamiseen, se kerää verkkokaupan käyttöön liittyvää toimintaa. Evästeet mahdollistavat verkkokaupan vastata yksilöllisesti juuri sinulle. Verkkokauppa räätälöi toimintaansa sinun tarpeidesi ja tykkäyksiesi mukaan keräämällä ja tallentamalla tietoa mieltymyksistäsi. Voit milloin tahansa poistaa evästeitä tietokoneestasi. Yleensä tämä tapahtuu selaimen asetusten kautta.
Liikennettä seuraavia evästeitä käytetään seuraamaan sivuja joilla vierailet. Tämä auttaa meitä analysoimaan eri sivujen käyttöä ja räätälöimään niitä asiakkaan tarpeisiin. Tätä tietoa käytetään vain tilastolliseen tarkoitukseen ja tieto poistuu järjestelmästä.
Kaiken kaikkiaan evästeet tarjoavat sinulle paremman asiointikokemuksen verkkokaupassa salliessasi meidän seurata mistä sivuista pidät ja mistä et. Evästeet eivät millään tavoin salli tunkeutua tietokoneeseesi tai sellaiseen tietoon jota et meille itse jaa. Voit itse valita hyväksytkö evästeet vai et. Useimmat selaimet automaattisesti hyväksyvät evästeet, mutta voit itse muuttaa selaimen asetuksia niin että evästeitä ei hyväksytä. Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.
12. Tietosuojaselosteen muuttaminen
Rekisterinpitäjä pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa tietosuojaselostetta.
Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 8.11.2024
